Terma dan syarat
perkhidmatan

Terma ini ialah perjanjian antara anda dan Aventcloud Sdn Bhd [No. pendaftaran SSM] (“Aventcloud” atau “kami”), pemilik dan pengendali TadikaPro. Ia meliputi laman web TadikaPro, sistem web TadikaPro dan Aplikasi Ibu Bapa TadikaPro (bersama-sama, “perkhidmatan”).

Apabila sebuah taska atau tadika melanggan, orang yang mendaftar menerima terma ini bagi pihak taska atau tadika itu dan mengesahkan bahawa dia berhak berbuat demikian. Staf dan ibu bapa menerimanya apabila mereka mula menggunakan akaun masing-masing.

Dasar Privasi dan Notis PDPA kami adalah sebahagian daripada terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan perkhidmatan.

• Taska atau tadika menentukan siapa yang mendapat akaun admin, pengurus, cikgu dan pekerja, serta apa yang boleh dilihat oleh setiap peranan. Pemilik boleh menambah, mengubah dan membuang akaun pada bila-bila masa.
• Ibu bapa atau penjaga tidak boleh mendaftar sendiri. Akaun mereka dikeluarkan oleh admin taska atau tadika.
• Kanak-kanak tidak mempunyai akaun. Rekod mereka disimpan oleh taska atau tadika dan hanya dilihat oleh ibu bapa atau penjaga yang dipautkan.
• Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih untuk mempunyai akaun.
• Berikan maklumat yang tepat, rahsiakan kata laluan dan gunakan akaun anda sendiri sahaja. Anda bertanggungjawab atas aktiviti dalam akaun anda.
• Jika anda rasa akaun anda telah digunakan oleh orang lain, maklumkan kepada kami dengan segera di support@aventcloud.com.

• Demonstrasi dan sesi latihan penggunaan sistem disediakan untuk pelanggan pakej 6 bulan dan 1 tahun. Pelanggan pakej lain boleh merujuk Manual Pengguna sebagai panduan.
• Sokongan teknikal tersedia melalui WhatsApp +6011 2081 9363 dan e-mel support@aventcloud.com.
• Kami boleh menambah, mengubah atau membuang ciri. Jika ciri utama dibuang daripada pakej anda, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

• Untuk menukar pakej atau menamatkan langganan, pemilik perlu menghubungi kami melalui WhatsApp atau support@aventcloud.com.
• Pembaharuan dan notis: Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh. Untuk membatalkan, beri notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh pembaharuan.
• Bayaran balik: Dasar bayaran balik terpakai untuk pakej 6 bulan dan pakej 1 tahun. Jika langganan dibatalkan dalam tempoh 3 bulan pertama, anda layak mendapat bayaran balik 50%. Selepas 3 bulan, tiada bayaran balik. Peraturan yang sama terpakai untuk kedua-dua pakej.
• Jika kami mengenakan bayaran secara tersilap, kami akan membetulkannya dan memulangkan lebihan bayaran.
• Selepas langganan tamat, data diuruskan seperti dalam bahagian 6.

• Data yang dimasukkan oleh taska atau tadika, termasuk rekod murid, ibu bapa dan staf, gambar, invois dan dokumen, adalah milik taska atau tadika itu.
• Mengikut PDPA, taska atau tadika ialah pengguna data. Aventcloud memproses data itu bagi pihak mereka, hanya untuk menjalankan perkhidmatan, seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi. Kami tidak menjualnya atau menggunakannya untuk pengiklanan.
• Selepas langganan tamat, data dipadam dalam masa 90 hari. Rekod kewangan disimpan 7 tahun jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Eksport data: Taska atau tadika boleh meminta eksport datanya daripada kami pada bila-bila masa, termasuk dalam tempoh 90 hari selepas langganan tamat.
• Ibu bapa atau penjaga boleh meminta pembetulan atau pemadaman data mereka melalui taska atau tadika, atau terus kepada kami di support@aventcloud.com.

• Apabila taska atau tadika mengeluarkan invois melalui TadikaPro, perjanjian tentang yuran itu adalah antara ibu bapa dan taska atau tadika. Mereka menetapkan yuran, diskaun dan syarat bayaran balik sendiri. Aventcloud bukan pihak kepada perjanjian tersebut.
• Bayaran dalam talian diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, dan syarat penyedia itu turut terpakai.
• Soalan tentang yuran, resit atau bayaran balik perlu dihantar kepada taska atau tadika terlebih dahulu. Kami membantu mereka menyiasat sebarang masalah pembayaran di pihak kami.

Apabila menggunakan TadikaPro, sila jangan:

• melanggar undang-undang atau hak orang lain, termasuk privasi dan hak cipta;
• memuat naik kandungan yang kesat, mengganggu, berunsur seksual atau boleh memudaratkan kanak-kanak;
• berkongsi gambar atau butiran kanak-kanak di luar tujuan ia dikumpul oleh taska atau tadika;
• cuba mengakses data atau akaun taska atau tadika lain, atau menguji atau memintas keselamatan kami;
• menyalin, menjual semula, membuat kejuruteraan balik atau mengikis (scrape) perkhidmatan, atau menggunakannya untuk membina produk pesaing;
• membebankan sistem, mengganggu pengguna lain atau menghantar spam melalui pengumuman atau mesej.

Kami boleh membuang kandungan yang melanggar peraturan ini dan menggantung akaun yang berbuat demikian (lihat bahagian 11).

• Aplikasi Ibu Bapa TadikaPro boleh dimuat turun di Google Play, App Store dan AppGallery.
• Ibu bapa boleh melihat maklumat anak, kehadiran, perkembangan, aktiviti, gambar aktiviti, pengumuman serta invois dan resit, dan mengemas kini maklumat pembayaran. Bayaran dalam talian boleh dibuat apabila tersedia.
• Tiada caj tambahan untuk menggunakan Aplikasi Ibu Bapa. Penjenamaan khas aplikasi ialah pakej tambahan yang ditawarkan mengikut sebut harga.
• Syarat kedai aplikasi (Google, Apple dan Huawei) turut terpakai semasa anda memuat turun dan menggunakan aplikasi.

• Kami berusaha memastikan TadikaPro tersedia dan data disandarkan secara automatik. Kami tidak dapat menjamin perkhidmatan tidak akan terganggu, contohnya semasa gangguan pada penyedia pelayan atau pembayaran.
• Kami merancang penyelenggaraan di luar waktu operasi taska dan tadika apabila boleh.
• Kami boleh menggantung akses, dengan notis jika munasabah, jika akaun melanggar terma ini, terdapat risiko keselamatan atau undang-undang mengkehendakinya. Akses dipulihkan apabila masalah diselesaikan.
• Bayaran tertunggak: Jika pembaharuan tidak dibayar dalam tempoh 30 hari, langganan dibatalkan. Membayar jumlah yang tertunggak akan memulihkannya.

• Perisian, reka bentuk dan jenama TadikaPro dimiliki oleh Aventcloud Sdn Bhd. Langganan memberi anda hak menggunakan perkhidmatan, bukan pemilikan ke atasnya.
• Anda kekal memiliki kandungan anda. Anda membenarkan kami menyimpan, memproses dan memaparkannya hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kepada anda.
• Jika anda menghantar cadangan atau maklum balas, kami boleh menggunakannya tanpa apa-apa bayaran kepada anda.
• Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, seperti kehilangan keuntungan atau penalti akibat angka yang tidak disemak.
• Tiada apa dalam terma ini yang menghadkan hak anda di bawah undang-undang Malaysia yang tidak boleh dihadkan, termasuk di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 jika terpakai.

• Kami boleh mengemas kini terma ini. Untuk perubahan penting, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui e-mel atau dalam sistem, dan tarikh di bahagian atas halaman menunjukkan versi semasa. Menggunakan perkhidmatan selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerimanya.
• Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa ke atas sebarang pertikaian.
• Sebelum mengambil tindakan mahkamah, sila hubungi kami terlebih dahulu. Kami akan cuba menyelesaikan perkara itu bersama anda.